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汤唯梁朝伟

90后周倩倩居住在北京南四环附近，每次理发她都要专程坐地铁去东二环的一家理发店。周倩倩说，虽然居住地的周围有三家理发店，但没有一家让自己满意。“理得太粗糙了，女士发型十五分钟内就剪完。像两边不一样长、漏剪一两撮影响整体造型、边缘不整齐等问题很常见。”她吐槽，“有强迫症的真受不了顶着这样‘潦草’的发型出门”。

周倩倩说，现在自己会慎重地选择理发店，“不敢轻易去之前没去过的理发店，否则可能后悔几个月”。她家楼下几家理发店有的门脸不大，看着朴实低调，但收费并不低，光剪发就要60元、88元，手艺却一言难尽。谈到现在固定光顾的那家，周倩倩表示也不是样样都满意，“理发师手艺没的说，也不推销产品，整体体验不错。但是收费高，理一次发要200多元。”她说，现在每年在理发上要花费2000多元，这对一个普通上班族来说并不低，“每年还在涨价，再涨我就得换一家了”。

当前理发行业哪些问题比较普遍？调查显示，服务过程不断推销产品和怂恿办卡（62.9%）位列第一，其次是听不懂或不听顾客的需求想法，随意发挥（53.8%），排在第三位的是定价虚高，乱收费（50.4%），其他还有：缺少量身定制的审美（49.7%）、理发师技术马马虎虎（48.2%）、各种服务名头令人眼花缭乱（33.4%）。