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今年以来，我国城市公共汽电车服务模式持续创新。各地推进常规公交、微循环公交、定制公交等服务，打造多条敬老爱老城市公共汽电车线路，并对公交站台进行适老化改造。此外，我国城市轨道交通服务水平持续提升，城市轨道交通正点率达到99%以上。多地推出车厢拥挤度指示、“强冷弱冷”车厢等人性化服务举措，为乘客提供更加舒适的乘车环境。