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一盒免费鸡蛋、一款高端保健品、一次低价旅游……近日,记者在某投诉平台发现,老年游客权益的相关投诉多涉及此类套路。10月下旬,来自湖北的陈大爷花300元,参加了一个河南洛阳3日游的老年旅游团,结果却被带到酒店里听讲座。经历了包治百病、今日抄底大优惠、赠送万元赠品等宣传后,老人花4980元买回了名为“高端生物虫草液”的保健品。
记者采访了解到,不少老年人有着与陈大爷相似的遭遇,诸多套路让老年人的旅行变了味。中国旅游研究院发布的《中国国内旅游发展年度报告(2022—2023)》显示,2021年45岁以上的中老年旅游者合计出游11.94亿人次,占据了国内旅游客源市场的36.81%。“银发旅游”市场火热,如何提高“银发族”的出游体验?
何莽还提醒,老年人选择外出旅游服务时不可盲目追求低价,警惕因贪图小便宜导致更大的财产损失,家人也应在老人旅游过程中给予更多的理解、关怀和帮助。鼓励工会、妇联、社区及一些志愿者团体为有需求的老年群体“组团”,以社会团体身份对接旅行社,对老年旅游产品进行品质把控,降低老年人旅行中被坑被骗的风险。监管部门也应进一步打击老年旅游市场上的违法违规行为,加大执法、处罚力度。
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