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不过,现实网购中,消费者“退货”未必畅通。消费者包女士之前在某电商平台购买了一套茶具,收货时,撕开茶具包装盒外的塑封,发现茶具的实际颜色与图片显示有出入。于是包女士拍了图,申请无理由退货。两天后,她收到商家留言,称其塑封已被撕开,影响二次销售,不支持无理由退货。“我不撕开塑封,怎么查看茶具呢,再说茶具和茶具的包装盒我一点都没破坏,原封原样地寄回去了。”包女士很不理解,拆开塑封就影响二次销售吗,几经交涉,商家最后才同意退货退款。

上海开展优化平台协议规则专项行动后,平台自查也发现类似条款“商家对消费者退回的商品有异议(如影响二次销售),则拒绝签收”。朱涛称,怎样算“影响二次销售”,这样的表述本身就比较主观。要落实《中华人民共和国消费者权益保护法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定,消费者退回的商品应当完好。商品能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全的,视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。

💦(撰稿:包娥振)

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    • 尤建哲➷LV6六年级
      2楼
      内蒙古自治区气象台发布寒潮蓝色预警信号🍖
      2024/12/01   来自宜兴
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    • 🥍包瑾先LV6大学四年级
      3楼
      巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接💵
      2024/12/01   来自池州
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    • 高晴璧🐳LV5幼儿园
      4楼
      139期曹永昌大乐透预测奖号:跨度分析💪
      2024/12/01   来自鄂尔多斯
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    • 庞霞妍LV9大学三年级
      5楼
      想“退休后好好享受”的厅官卓志强被开除党籍,还被取消退休待遇✘
      2024/12/01   来自荆州
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    • 吉健寒🍢♐LV6大学三年级
      6楼
      辛保安任国家电网董事长、党组书记🐑
      2024/12/01   来自从化
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    • 欧仁世LV4大学四年级
      7楼
      半年赚了11亿,波司登不打价格战,管理层称长期看降价等于自杀🌲
      2024/12/01   来自佳木斯
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