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《城镇燃气燃烧器具销售和售后服务要求》推荐性国家标准，根据服务活动的不同环节，将燃具销售和售后服务分为销售服务、安装服务、维修服务、维护保养服务、投诉处理服务，对应各环节分别规定服务要求和内容。标准的实施有助于企业健全相应安全管理和服务体系，规范相关服务行为及发生纠纷时的责任追溯，从而保障购买者和用户的权益。