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但就如同人们认为互联网行业走到尽头，各种新技术新突破却又接踵而至一般，既然是周期，终有一日会从下行转为上行。悲观不是面对下行周期的对策，唐昊发现了可以提振公众信心的不二法门——公益组织。“在看到世界在不断崩塌的时候误会帝，我们发现有一群人还在试图重建世界大厦，并且让这座大厦成为每个人心中的丰碑。”唐昊说。

这也是本次年会的出发点之一——探讨公益行业如何克服信任困难，实现高质量发展。“彼此信任合作的关系不是一蹴而就的，而是需要通过长期的诚信、透明和高效的运作，一点一滴地积累。”中国社会组织促进会常务副会长、民政部原民间组织管理局局长孙伟林在开幕致辞上总结道，“高质量的慈善，不仅在于捐赠的数量，更在于善款使用的每一个环节是否真正落实、每一个项目活动是否真正有效、每一份善意是否实现最大的价值。”

但实际上，对于资源有限、品牌知名度低、抵御风险能力弱的中小型公益组织而言，高质量的慈善实践起来困难重重。梁海光表示，放眼望去，现在对草根机构进行资助的基金会日益稀少，而且部分基金会似乎更愿意把公益组织当作是简单的执行机构或联合劝募的伙伴。济南市睦恩公益服务中心主任燕操用一句话来概括公益组织最核心的存在价值，即立足议题，解决社会问题，而不只是执行别人交付的事项。

对此，梁海光从自身实践经验出发，为中小型公益组织提升社会信任度提供了几个建议：首先，调整自己的心态，拥抱变化，并以解决问题为导向；其次，要努力找到对标的机构；最重要的一点是，要将使命、愿景、价值观等理念由内而外地传递给不同的利益相关方；最后，用心地与捐赠人、志愿者、合作伙伴和政府部门等相关方建立长期稳定的关系。

陈行甲说，“时代前进好比是一辆快车，经济社会高速发展，太多人享受到了时代前进的快车的福利。但是时代的快车，它轰轰隆隆地向前扬起的灰尘，遮盖了好多落伍者的身影；它轰轰隆隆前进的车轮声也遮盖了好多弱势者的叹息甚至呻吟声。”落伍者应当被听见、被看见、被陪伴、被采取行动，陈行甲定义自己如今作为公益人的社会生态位，正是时代的“断后者”，这也是公益慈善行业伙伴共同的社会定位。

落到具体执行层面而言误会帝，在“资源流向好项目：卡点、原因及解决方案”平行论坛上，参会嘉宾就如何定义和识别好项目，如何让资源流向好项目等问题，展开了热烈的讨论。北京师范大学社会学院教授、北京七悦社会公益服务中心理事长陶传进从行动者和资源方的不同视角出发，指出无论是运作方还是资源方，大家都有一个共同的心愿是希望社会越来越好，对于“好”的表述可能不同，但标准是一样的。如果公益组织寻找到项目价值要与资源方内心的期盼相吻合的项目，就能慢慢打动资源方，并且与资源方建立起平等紧密的伙伴关系。

论及对未来的期待，行业伙伴无一不提及，行业里各个有机组成部分彼此之间要尊重、要互信、要互利共赢。浙江工商大学英贤慈善学院副院长周俊用"公益慈善的资源链"形象地解释公益慈善行业的生态特征，基金会处于上游位置，执行机构处于下游位置。它们同时形成一个闭环的链条，在生态系统中误会帝，每一个有机成分缺一不可，彼此之间有依赖关系。“公益慈善是一项需要全社会各个方面广泛参与的事业，高质量发展的趋势要求公益组织必须坚持多元、开放、合作、共建，增进彼此互信，积极团结上下游合作伙伴。”孙伟林如是说。

何国科进一步阐释了为什么必须要合规：慈善正面临从单一模式到更专业、更有效的模式转变误会帝，2004年出台的《基金会管理条例》只针对单一捐赠，远不能规制当下因为专业服务和创新方式而出现的问题。在互联网的裹挟下，受少部分“伪善”的影响，公众对慈善所出现的漏洞零容忍。他建议在全面加强监管的环境下误会帝，政府出台更多指南性、指导性的文件，而今年民政部很多文件之中已经出现这种倾向。

清华大学公益慈善研究院副院长贾西津在平行论坛总结演讲时也表示，政府的立法合规与公益组织的自身追求，其实是一个互动性的关系。上海联劝公益基金会互联网筹款负责人邓格格积极地理解了这种互动关系，并对于目前的出台的法律法规持肯定态度，“法律法规越来越完善，政府对我们的监管也更加深入和细化，其实是对于整个慈善的行业基础建设和法律保障都起到支持可持续发展的作用。”

北京鸿雁社工服务中心创始人、主任梅若曾遇到过，百万粉丝量级网红博主试图在机构宣传物料中插入口播广告，被梅若发现后终止合作。对方商务打电话给梅若，想以该视频带来的上亿流量和撬动的巨大捐赠额说服梅若，梅若也义正言辞地拒绝了，“万一商业出问题，你在其中是否有连带责任，这是说不清楚的。当舆论大众发酵的时候，你没有解释的机会，所以我们要爱惜自己的羽毛。”

湖畔魔豆公益基金会成立于2017年9月，由阿里巴巴12位女性合伙人发起，致力于陪伴农村家庭践行科学养育，实现农村儿童在生命早期的平等发展。闻佳发现，有些非常优质的项目一旦涉及运营的问题，落地就非常困难。情感驱动只能给基金会提供一段时间的燃料，不是长久之计。面对重点培养的养育师的离开，闻佳意识到，“即便是基金会误会帝，也是组织。组织要走下去，必然有运营之路。”

在闭幕式的“数字技术助力高质量的慈善”圆桌对话中，就数字技术与公益组织的关系，几位嘉宾不约而同达成共识：无论采用何种工具，高质量的慈善都应以受助者为中心。青海省民和县孝康养老服务中心主任李晶作为一名养老机构的负责人，从2016年搭建一个小程序，到现在开发出完整系统，始终以服务对象的需求为中心，一直在探索如何用数字技术提供更加有温度、有质量的服务，给资助方和受助方交出答卷。

腾讯公益慈善基金会项目总监曹帆和陕西省慈善协会副会长强萃萍都提及，高质量的慈善并不意味着要卷低成本的执行费，而是要卷更高质量的受助人服务。京东集团京东零售公共行业总监安柏楠说：“技术不是解决所有问题的唯一渠道，但是技术是解决问题的必经渠道。”强萃萍补充道误会帝，“通过数字技术，我们能够跟政府部门建立起链接，能连接到村级的资源，也能更好回馈捐赠人，让他看到他的捐赠支持了什么样的工作，我们也能更好触达受益人的需求。”

现实场景正在被AI重构，在办公室，AI正逐步融入到日常行政、财务、法务、审批等环节。作为数智化办公的底座，钉钉正在支持越来越多公益组织，能让公益组织在钉钉上进行管理、沟通、协同和服务。同时，越来越多AI+公益案例正在钉钉上出现，半暖公益心理咨询等场景都是钉钉用户借助钉钉平台和AI能力在公益上的实践。阿里AI公益小蜜，是帮助项目管理人员从立项、实施、结项、项目反馈，能更加专业高效和规范的工具。在论坛上误会帝，阿里公益产品负责人张军杰重点展示了它项目评估、打分和智能问答三个功能。

南昌青赣环境交流中心的日常工作是河流巡护，最原始的方式是动员志愿者在河边走，用手机拍照。为了节省人力成本，青赣环境交流中心采用无人机摄影，但这仍需要人肉眼辨识。于是，总干事刘丹下决心将AI和无人机的技术融合起来，实现对河流污染的自动巡查，以此更高效率来应对不同的河流环境问题。刘丹非科班出身，小型NGO又不同于大厂，面对技术难题，刘丹唯一的解决方案是“脸皮厚”。他去询问求职平台上的技术大拿，去校友群咨询专业老师，动员理事找大厂关系，最终得到了大量的资源和国内顶尖院校的技术支持。

正如唐昊在闭幕式上说误会帝，“公益组织是对社会问题嗅觉最敏锐的群体，解决社会问题冲锋在第一线冲的最前的一群人”，深圳市图鸥公益事业发展中心(NGO2.0）商务总监黄文在平行论坛从商业角度向公益组织发出号召，“不用担心自己的需求得不到解决，你们很多需求是非常创新、超前的。只要我们能想办法用技术力量去解决，不仅能够解决现在面临的社会问题，甚至可能会超越商业行业的进程。”