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黎明之眼

2022年6月12日，花花（化名）搬进新房不久，在小区内遛狗，为避免自家小狗被同场地的另一大狗侵扰，便做下蹲姿势想借此吓跑大狗。不料这一幕被大狗主人阿汤（化名）看到。“这人我在小区从没见过，她想对我家狗狗干嘛？！”不明所以的阿汤认为，花花明摆着是要攻击自家狗狗，便对花花动起手来。发生肢体冲突后，花花的家属当场报警，花花被送往医院就医，经诊断为多处挫伤、上肢损伤，支付医药费100余元。

办案法官表示黎明之眼，物业服务人的安全保障义务具有协助性和防范性的特征，而提供和维护小区的物业监控系统，属于物业服务企业履行安全保障义务的重要内容。监控影像资料的保存对于维护社区安全、预防和处理突发事件具有积极意义，物业服务企业应加强监控系统的维护和管理，采取有效的防范措施，协助司法机关及时有效地处理事故，保障业主的人身安全和财产安全。本案依法认定物业服务人未能有效履职维护监控系统的情况下，属于未尽安全保障义务，应承担相应的补充赔偿责任，对于督促小区物业提升管理服务水平、为业主提供更加安全的居住环境具有指引意义。