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阿宾故事

作为国家移民管理局面向中外出入境人员开设的一体化“客服中心”“一号通”，12367移民管理服务平台为中外人员、企业提供7×24小时智能实时响应服务，“一号接听、接听即办、一办到底”。自2021年4月8日开通运行以来，截至2024年10月底，平台累计接处涉中国移民管理领域业务咨询、意见建议和违法线索举报等中外来电1400多万人次，服务范围涵盖全球156个国家和地区；来电首呼解决率达99.9%，平均满意率达98.6%。

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《方案》还提出，加速5G新通话、裸眼3D、云手机、5G消息等应用创新，实现5G新通话用户规模突破1亿。推动5G与AI深度融合，提升互动视频等新型交互体验。鼓励基础电信企业面向公众不同需求提供差异化服务，终端企业加快推进手机支持超高清视频显示及拍摄，促进5G超高清视频及直播在娱乐、赛事、电商等领域规模发展。