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在直播采访中，刘某称在事件发生后，货拉拉平台已经派工作人员前来探望，其对平台的慰问表示感谢。“我是货拉拉7年的老司机了，我对这个平台还是有感情的柠檬福利凹凸导航，我一直没有说过货拉拉封了我的账号，可能大家对这里有误解，我之前在视频中说的是‘你们(下单方工作人员)不付我的钱，还要投诉我，要封我的号，其实这完全是两码事’。”他说。